La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ordenó la suspensión de las actividades comerciales de la Universidad Anáhuac, campus Puebla, tras detectar diversas violaciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor. Entre las irregularidades encontradas destacan la falta de información clara sobre los costos de sus servicios y la negativa a realizar devoluciones.
De acuerdo con un comunicado oficial, la acción se derivó de una denuncia ciudadana, lo que motivó una visita de verificación en las instalaciones ubicadas en San Andrés Cholula. Durante la inspección, las autoridades identificaron prácticas que afectan directamente a los consumidores.
Uno de los principales hallazgos fue que la institución no exhibe de manera visible el costo total de sus servicios educativos, lo que impide a los usuarios conocer con certeza cuánto deberán pagar. Además, se detectó que los comprobantes de pago emitidos carecen de claridad y no cumplen con los requisitos establecidos por la normativa vigente.
La Profeco también señaló que la universidad se negó a realizar devoluciones por conceptos como inscripción, reinscripción y colegiaturas, lo cual vulnera los derechos de los consumidores.
Ante estas irregularidades, la dependencia colocó sellos de suspensión en el inmueble como medida precautoria, con el fin de impedir que continúe la oferta de servicios en condiciones contrarias a la ley.
Como resultado, la institución no podrá llevar a cabo actividades comerciales relacionadas con sus servicios educativos hasta que corrija las inconsistencias detectadas y demuestre el cumplimiento de la normativa.
La Profeco recordó que no es la primera vez que aplica este tipo de sanciones a instituciones educativas, mencionando casos similares como el CLEU, la Universidad del Valle de México y el Colegio Intercanadiense.
Finalmente, la dependencia reiteró que estas acciones forman parte de su estrategia permanente para proteger los derechos de los consumidores y exhortó a los proveedores a ofrecer información clara, veraz y oportuna que permita a los usuarios tomar decisiones informadas.
