La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) suspendió la comercialización, bienes, productos y servicios en las oficinas de Agua de Puebla para Todos en la colonia Azcárate, por lo que algunos trámites no están disponibles.
Fue la tarde de ayer cuando la Profeco realizó una inspección en las oficinas de dicha zona, en donde se detectaron cinco conductas que constituyen infracciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Entre estas la falta de información de manera notoria y visible a los consumidores sobre el monto total a pagar de los servicios de saneamiento, drenaje y suministro de agua potable; tampoco se informaba, por ningún medio, los precios de los productos que se ofrecen a los consumidores, en el caso específico de medidores de agua.
Adicionalmente se indicó que la publicidad relacionada con el pago anual anticipado no era clara y veraz, induciendo con ello al error o confusión por parte del consumidor “por engañosa y abusiva”; tampoco informaba al usuario el número del permiso emitido por la autoridad competente en relación al sorteo por el pago anual anticipado ni los términos y condiciones.
Ante esto, la sucursal fue suspendida con un plazo de cinco días hábiles para solventar las observaciones que le fueron realizadas.
Por esto, mediante un comunicado difundido en la cuenta de X, la concesionaria responsable del servicio de agua potable y alcantarillado en la zona metropolitana indicó que en dicha sucursal no están disponibles los trámites de nuevas contrataciones.
De esta manera, la atención a pagos, cobros y trámites opera con normalidad y la oficina ubicada en Plaza Finanzas no se encuentra cerrada.
Cabe señalar que otros Centros de Atención de la firma están ubicados en Amalucan, Plaza Loreto, Castillotla, Paseo Bravo, el CIS de Ocoyucan, Plaza Crystal, Plaza del Sol, Plaza San Pedro, Vía San Ángel, San Manuel y Plaza Aventura.
