La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) suspendió las actividades comerciales del Colegio Libre de Estudios Universitarios (CLEU) en Puebla, tras detectar diversas violaciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor, entre ellas irregularidades en comprobantes de pago y la negativa a realizar devoluciones por inscripción, reinscripción y colegiaturas.
En un comunicado, la dependencia informó que la medida derivó de una visita de verificación al plantel, ubicado en el Centro Histórico de Puebla, realizada a partir de una denuncia ciudadana anónima que señalaba presuntas anomalías en la operación del colegio.
Durante la inspección, la Profeco identificó que la institución no exhibía de manera visible el monto total de los productos que comercializa, como sudaderas, playeras, uniformes y pijamas quirúrgicas, lo que incumple con la obligación de brindar información clara a los consumidores.
Asimismo, detectó que los comprobantes de pago carecen de requisitos formales y no contienen información veraz, lo que genera incertidumbre entre los usuarios respecto a los servicios contratados.
Otra de las faltas fue la negativa del colegio a realizar devoluciones por distintos conceptos, práctica que contraviene la normativa vigente en materia de protección al consumidor.
Ante estas irregularidades, la Profeco colocó sellos de suspensión en el plantel como medida precautoria, lo que impide al CLEU promocionar su oferta académica, realizar inscripciones, cobrar colegiaturas o llevar a cabo cualquier actividad comercial hasta que subsane las observaciones.
La dependencia federal exhortó a los proveedores de servicios educativos a cumplir con la normatividad y garantizar que la información dirigida a los usuarios sea clara, veraz y suficiente para la toma de decisiones informadas.
Cabe señalar que en semanas pasadas la Profeco ha aplicado medidas similares en planteles como la Universidad del Valle de México (UVM), el Colegio Intercanadiense y el Colegio Internacional de Puebla.
